1、《一汽奥迪汽车销售服务有限公司售后服务满意度研究》一、项目简介为提高一汽奥迪汽车品牌售后服务的顾客满意度，提升4S店服务顾客的水平，考核售后服务人员在售后服务过程中的规范操作指标，为汽车品牌公司制定管理绩效考核作为参考依据。特制定方案对一汽奥迪汽车售后服务进行飞行检查。二、调研方法售后飞行检查三、执行方式1、电话邀约2、现场培训及故障设置3、现场陪同与现场评估四、最终提交 视频录像、数据分析、PPT报告2、《三厢轿车消费者洞察项目》一、研究目的：全面...

1、《糖尿病II期项目用药情况调研》一、研究目的了解糖尿病治疗中的用药情况二、访谈形式：电话访谈三、筛选要求医院：三甲医院科室：内分泌科职称：主任医师或者副主任医师，有>15年的糖尿病治疗经验其它：内分泌科门诊糖尿病人量>2000人次/月，内分泌科住院病人量>200人次/月2、《骨科技术产品现状及未来发展趋势研究》一、研究目的了解目前骨科手术植入物和骨科手术费用现状二、访谈模式及持续时间：电话访谈，30分钟左右三、筛选条件：预约医生治疗对...

1、中南集团满意度回访1）项目总目标：通过电话回访，发现各区域物业服务中存在的问题，进而提高楼盘小区整体的服务水平，提升楼盘整体满意度。2）调查方法CATI电话访问3）调查周期以月为单位进行回访4）问卷调查时长5-10分钟5）成果提交录音、满意/ 不满意的原因及提升建议报告（PPT）2、金地集团销售满意度调查1）项目总目标：通过神秘客户调查项目，发现销售案场服务中存在的问题，进而提升销售案场的现场管理水平。2）具体目标如下：①　作为销售案场管理的有效补充，...

1、《中国农业银行神秘顾客检查》1）调查目的主要是通过独立的执行方采用神秘顾客法对中国农业银行所属网点的服务环境管理、员工标准行为规范、员工标准服务规范和营业大堂经理等进行检测，同时，报告在分析检测结果的基础上，为银行的服务质量提升提出改进建议。2）调查方法以神秘顾客的现场观察、业务办理、业务咨询等方式，并结合录音、录像等分析手段进行判定3）报告框架1)说明2)网点服务质量总体情况3)不同类型网点服务质量对比4)服务短板分析5)改装建议6)下属支行内部对比...

1、《卡玛神秘顾客项目》项目背景KAMA是以休闲为主的服装。拥有美国西部复古、自由、毅服、勇敢和豪迈的风格。卡玛国际企业有限公司成立于2001年，目前在全国拥有400多家零售店铺，覆盖了全国主要中心城市。为了评估卡玛店面服务水平，提升终端店面竞争力，对卡玛店面的整体形象、产品陈列、服务态度等进行监督，从而指导区域改进终端布局，提升终端质量，把握市场动向，最大化提升店面产能，提升卡玛品牌在市场的竞争地位。项目觅单快速准确地监测卡玛终端店面规范的执行情况；及时...

一、《国美电器神秘顾客暗访》1）暗访内容：1、 暗访项目样机、卫生间、员工形象纪律、专业介绍、有奖举报公示、顾客意见箱：、整体环境、2、暗访重点1)样机、卫生间、员工行为纪律：2)专业介绍——商品差异点：3)专项检测：3、调查方法神秘顾客调查法，现场拍照、录音二、《海尔电器神秘客调查》1）调查目标对海尔电器相关产品店面进行终端销售价格调查2）调查方式神秘顾客全程录音3）调查成果汇总数据、录音及违规资料三、《老板电器神秘客调查》1）调查目标对老板电器相关产品...

一、《伊利普查明访项目》1.对指定门店内的以下品类就行拍照检查记录。1）常温液态乳品（白奶，常温口味奶，常温酸奶，植物蛋白饮）2）奶粉（婴儿奶粉和成人奶粉）3）冷饮（冰淇淋和冰棍）2.调查方式：明访。有通知过伊利促销，但是有部分未通知到位遗漏的情况，为了引起不必要的麻烦还请低调调研，严禁使用自制伊利假证。3.涉及区域1）常温常规货架2）地堆3）包柱4）常温落地架4.特别注意1）必须为指定门店，如果地址是对的，门店更名了，也正常执行，在末尾备注里说明情况。2...

1）《品牌手机消费者调研项目》一、研究背景：终端市场变化更快，消费者面临更多的选择。针对手机市场的新变化，本月度的消费者研究中将在分析品牌认知、品牌转换、手机购买行为、消费行为、5G认知、5G业务偏好、手机使用行为、终端软件应用行为、5G手机用户细分、平板电脑等业务模块的专题研究。二、调查对象（1）新购机用户：是指一个月内购买手机的用户（2）现有用户：是指一个月前购买手机的用户三、调查方式消费者季度研究采用CLT的方式进行数据收集四、执行方式：（1）访谈地...

1、《农民工公租房需求调查项目》1）调查目的政府把农民工纳入了公共租赁住房重点保障对象，在此大环境背景下，为了掌握农民工对公共租赁住房需求情况，进行有针对性做好农民工公共租赁住房的配租工作，需对各行业农民工公共租赁住房需求进行一次全面调查。按照“政府组织、社会参与、统筹规划、分步实施”的原则，以地区普查为主，区域抽查为辅，深入了解农民工的实际情况和对公共租赁住房的需求，掌握影响流动人口生活质量与和谐社会的建设症结所在，为政府制定切实可行的公共租赁住房政策提...

1）《珠宝钻石消费者需求研究》1、调研目的①被访者对品牌的认知度②被访者对钻石的购买需求③被访者购买钻石考虑的因素④被访者获取钻石信息的渠道2、调查方法焦点小组座谈会3、报告目录（PPT）第一部分 研究目的和方法第二部分 被访者基本信息分析第三部分 总结第四部分 珠宝的定性分析第五部分 钻石的定性分析第六部分 信息的获取渠道分析第七部分 品牌形象分析...2）《卡迪亚手表神秘顾客检测》一、调查目的1)从服务流程的角度检查服务人员的服务规范2)发现服务人员各...